Política de cancelamento
POLÍTICA DE CANCELAMENTO – CÉU NA TERRA
Esta Política de Cancelamento tem como objetivo estabelecer as regras aplicáveis às assinaturas da CÉU NA TERRA COMÉRCIO DE PRODUTOS RELIGIOSOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 44.162.651/0001-53, com sede na Rua Dr. Boaventura, 673, Centro, Rio Brilhante – MS.
Ao realizar a assinatura, o CONTRATANTE declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
1. SOBRE A ASSINATURA
A assinatura da Box Céu na Terra possui cobrança recorrente mensal, realizada automaticamente conforme a data escolhida no momento da contratação.
A cada pagamento confirmado, o cliente garante o envio de 1 (uma) box referente ao ciclo vigente.
2. CANCELAMENTO DA ASSINATURA
O CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento, observando as seguintes condições:
2.1 Cancelamento antes da cobrança
Caso o cancelamento seja realizado antes da data de cobrança mensal, não haverá nova cobrança e nenhuma nova box será enviada.
2.2 Cancelamento após a cobrança
Caso a cobrança já tenha sido realizada:
- A assinatura será cancelada normalmente
- Não haverá reembolso do valor pago
- A box referente àquele pagamento será enviada normalmente ao CONTRATANTE
3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (ART. 49 CDC)
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor:
- O cliente poderá solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da primeira box
- O produto deverá estar sem uso, em perfeitas condições e com todos os itens originais
- O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail: anjinhodaguarda@ceunaterra.com
Após análise, o valor poderá ser reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
4. CANCELAMENTO DA RENOVAÇÃO
O cancelamento da assinatura interrompe apenas as cobranças futuras.
Ou seja:
✔️ O cliente ainda receberá a última box já paga
❌ Não haverá envio de novas boxes após o cancelamento
5. AUSÊNCIA DE REEMBOLSO POR PREFERÊNCIA PESSOAL
A Box Céu na Terra é um produto com caráter surpresa.
Portanto:
- Não é possível cancelar ou solicitar reembolso por não gostar dos itens
- Não há troca dos produtos enviados (inclusive vestuário), exceto em casos de defeito ou erro
6. REATIVAÇÃO DA ASSINATURA
O cliente poderá reativar sua assinatura a qualquer momento, estando sujeito às condições vigentes no momento da nova contratação.
7. COMO SOLICITAR CANCELAMENTO
O cancelamento deverá ser solicitado através de:
📧 E-mail: anjinhodaguarda@ceunaterra.com
🌐 Ou pelos canais oficiais disponíveis no site: www.ceunaterra.com
8. DISPOSIÇÕES GERAIS
A CÉU NA TERRA se reserva o direito de alterar esta Política de Cancelamento a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos clientes.