Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENVIO – CÉU NA TERRA

Esta Política de Frete e Envio tem como objetivo estabelecer as regras aplicáveis às entregas realizadas pela CÉU NA TERRA COMÉRCIO DE PRODUTOS RELIGIOSOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 44.162.651/0001-53, com sede na Rua Dr. Boaventura, 673, Centro, Rio Brilhante – MS.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. PRAZO DE PROCESSAMENTO E ENVIO

Os pedidos não são enviados imediatamente após a compra.

Para a Box por Assinatura Céu na Terra:

  • Os envios são realizados em ciclos mensais
  • A postagem ocorre a partir do dia 20 de cada mês
  • O prazo de postagem pode se estender por até 10 (dez) dias úteis, conforme demanda logística

Caso a assinatura seja realizada após o fechamento do ciclo, o envio ocorrerá no próximo período de postagem.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme:

  • Região do cliente
  • Modalidade de frete escolhida
  • Operadora logística

O prazo estimado será informado no momento da compra.

O tempo de entrega passa a contar após a postagem do pedido.

3. FRETE

O valor do frete:

  • É calculado automaticamente no momento da compra
  • É de responsabilidade do cliente, salvo promoções específicas

A CÉU NA TERRA poderá oferecer campanhas de frete promocional, sem obrigação de continuidade.

4. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Após a postagem do pedido:

  • O cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp
  • O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente

5. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras ou Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.

Caso não haja sucesso na entrega:

  • O pedido poderá ser encaminhado para retirada
  • Ou devolvido ao remetente

6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

A CÉU NA TERRA não se responsabiliza por:

  • Endereço incorreto
  • Informações incompletas
  • Falta de complemento (ex: número, bloco, apartamento)

7. PEDIDO DEVOLVIDO AO REMETENTE

Caso o pedido retorne à CÉU NA TERRA por:

  • Endereço incorreto
  • Destinatário ausente
  • Não retirada do pedido

O cliente poderá optar por:

7.1 Reenvio

Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7.2 Não reenvio

Caso o cliente opte por não receber novamente o pedido:

Serão aplicadas as regras previstas na Política de Trocas e Devoluções do site, conforme aplicável aos produtos de varejo.

8. ATRASOS NA ENTREGA

A CÉU NA TERRA não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Greves
  • Problemas climáticos
  • Falhas logísticas de terceiros
  • Situações de força maior

9. PEDIDO EXTRAVIADO

Caso o pedido seja confirmado como extraviado:

O cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais.

Após análise, poderá ser realizado:

  • Reenvio do pedido
    ou
  • Reembolso do valor pago

10. DISPOSIÇÕES GERAIS

A CÉU NA TERRA se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante comunicação prévia.